77abs-এর এই FAQ পেজটা তৈরি করা হয়েছে মূলত বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে। অনেক সময় দেখা যায়, ছোট ছোট প্রশ্নের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হয় এবং উত্তর পেতে দেরি হয়। এই পেজে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো একসাথে সাজিয়ে রাখা হয়েছে যাতে আপনি সাথে সাথে নিজেই সমাধান পেতে পারেন।
অ্যাপ ডাউনলোড থেকে শুরু করে সর্বনিম্ন বেটের পরিমাণ, নিবন্ধনের নিয়ম থেকে পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার – প্রতিটি উত্তরে চেষ্টা করা হয়েছে নির্দিষ্ট পরিমাণ, সময় এবং ধাপওয়ারী নির্দেশনা দেওয়ার। কারণ "কত টাকা লাগবে?" বা "কতক্ষণ সময় নেবে?" – এই প্রশ্নগুলোর উত্তর সুস্পষ্ট না হলে খেলার আগ্রহটাই চলে যায়।
FAQ-এ উত্তর না পেলে কী করবেন
সাতটি বিষয়ের FAQ এখানে থাকলেও কিছু সমস্যা হয়তো একেবারে ব্যক্তিগত এবং সেগুলোর সমাধান স্বয়ংক্রিয়ভাবে দেওয়া সম্ভব নয়। এরকম ক্ষেত্রে 77abs-এর সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম বাংলায় কথা বলতে পারে এবং ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন সক্রিয় থাকে।
সাহায্য চাওয়ার সময় যত বেশি তথ্য দেবেন – যেমন ট্রানজেকশন আইডি, স্ক্রিনশট, ঘটনার সময় – সমস্যা তত দ্রুত সমাধান হবে। বেশিরভাগ সাধারণ সমস্যা ৩০ মিনিটের মধ্যেই সমাধান করা হয়।